Última actualización: 17 de octubre de 2026
En POINOVA tratamos sus datos personales de conformidad con el RGPD (EU 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí le explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos tiene. Es un producto 100% de autoservicio, por lo que esta política se aplica por igual a todos los usuarios.
Datos que usted nos facilita: identificación (nombre, empresa, NIF), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección de facturación), datos de pago (gestionados por nuestro proveedor de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta), su contenido en la herramienta (áreas guardadas, exportaciones, ajustes) y sus comunicaciones con el servicio de soporte.
Datos que recopilamos automáticamente: datos técnicos (IP anonimizada, navegador, sistema operativo, idioma) y datos de uso del producto para operarlo y mejorarlo, además de las cookies descritas en la política de cookies. Excepción: si desde una dirección IP se hacen demasiadas peticiones en poco tiempo o se descargan demasiados datos en un día, o si la bloqueamos por abuso, guardamos esa IP completa para proteger el servicio (véase la tabla de abajo).
Datos de terceros: si en el futuro habilitamos el inicio de sesión con Google, Microsoft o LinkedIn, recibiremos su nombre y correo electrónico del proveedor según los permisos que usted apruebe.
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato | Cuenta activa; se elimina al cerrarla |
| Gestionar el pago y la facturación | Obligación legal | 6 años, sin nombre ni correo (Código de Comercio) |
| Soporte y atención al cliente | Ejecución del contrato | Cuenta activa, máximo 1 año |
| Mejorar el producto con analíticas agregadas en nuestros servidores | Interés legítimo | Cuenta activa, máximo 180 días |
| Seguridad de la cuenta (registro de accesos, con la IP acortada) | Interés legítimo | Cuenta activa, máximo 13 meses |
| Proteger el servicio contra abusos (lista de bloqueo y registro de abusos, con la IP completa) | Interés legítimo | Lista de bloqueo: hasta que retiramos el bloqueo. Registro de abusos: máximo 2 años |
| Analítica mediante cookies opcionales | Consentimiento | Por cookie; revocable |
| Comunicaciones comerciales de POINOVA | Consentimiento (o interés legítimo para los clientes) | Hasta que se dé de baja |
Cuando usted cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales: cerrar la cuenta es la forma de ejercer el derecho de supresión y no hace falta pedirlo por correo. Lo único que se conserva es el apunte contable del cobro, que no lleva ni su nombre ni su correo electrónico; la factura la emite y la guarda LemonSqueezy, que actúa como comerciante registrado. Dar de baja la suscripción no es lo mismo que cerrar la cuenta: si solo se da de baja, vuelve al plan gratuito y su contenido sigue donde estaba. Solo guardamos las copias de seguridad más recientes: las antiguas se borran a medida que se hacen otras nuevas.
Nunca utilizaremos sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los venderemos a terceros, ni tomaremos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos. POINOVA no trata categorías especiales de datos (salud, creencias, origen, datos biométricos, etc.); cuando nos basamos en el interés legítimo utilizamos los datos mínimos y usted puede oponerse en cualquier momento.
Además de los servicios públicos de direcciones y de relieve del mapa que explicamos más abajo, solo compartimos sus datos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, cada uno de ellos bajo un contrato de encargo del tratamiento (DPA): alojamiento en la Unión Europea, un procesador de pagos y un proveedor de correo electrónico. Algunos operan fuera del EEE, en cuyo caso aplicamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y verificamos su certificación en el EU-US Data Privacy Framework (puede solicitar una copia). Puede solicitar la lista actualizada de proveedores en contact@poinova.com. No vendemos sus datos y, fuera de estos casos, solo los comunicamos cuando lo exige la ley (autoridades tributarias, tribunales o autoridades de protección de datos).
Las direcciones que importa. Para situar en el mapa un archivo de direcciones sin coordenadas, primero usamos el servicio del país de cada dirección. Para Francia, Bélgica y el Reino Unido (este, por el código postal) el servicio está en nuestro propio servidor, con las bases oficiales de direcciones de cada país, y la dirección no sale de él. Para España, nuestro servidor la envía a CartoCiudad (IGN/CNIG). Las direcciones que el servicio del país no consigue situar, y las de los demás países, se envían a Nominatim, de la Fundación OpenStreetMap (Reino Unido). Si nuestro servicio de un país no está disponible por una avería o un mantenimiento, usamos de forma temporal el servicio público oficial de ese país (la Géoplateforme del IGN francés en Francia o BeST Address del SPF BOSA en Bélgica) o Nominatim. En todos los casos solo se envía la dirección (calle y número, código postal, ciudad y país, o la parte que necesita cada servicio): no enviamos el nombre de cada punto, las demás columnas del archivo ni nada de su cuenta, y las filas que ya traen coordenadas no se envían. Para no tener que volver a buscar la misma dirección, guardamos la posición de esa dirección en nuestro servidor durante seis meses como máximo, sin el nombre del punto ni nada de su cuenta. Lo que escribe en los buscadores de direcciones y en la casilla "Ciudad por defecto" de la ventana de importar también va a Nominatim, a través de nuestro servidor. Son servicios públicos, no proveedores contratados por nosotros.
El relieve del mapa. Las sombras del relieve que ve en los mapas las descarga su navegador directamente de Terrain Tiles, un conjunto de datos público alojado en Amazon Web Services (Estados Unidos). Por eso Amazon recibe la dirección IP de su dispositivo y qué zona del mapa está viendo, pero nada de su cuenta ni de sus datos. Tampoco es un proveedor contratado por nosotros.
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento y solicitar no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a contact@poinova.com con el asunto "Derechos RGPD". Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Solo le solicitaremos una verificación de identidad proporcionada si tenemos dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.
Si considera que no estamos respetando sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) y, en Cataluña, ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, copias de seguridad diarias (cifradas cuando salen del servidor), autenticación de doble factor (2FA) disponible para todas las cuentas, acceso restringido del personal y revisiones de seguridad periódicas. Si se produce una violación de seguridad con riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la AEPD en un plazo de 72 horas y a usted sin dilación indebida cuando el riesgo sea alto.
POINOVA está dirigido a profesionales mayores de 18 años y no recopila datos de menores de forma consciente. En caso de fallecimiento de un usuario, sus familiares, herederos o personas designadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación (LOPDGDD art. 96) escribiendo a contact@poinova.com con la documentación que acredite el vínculo.
Dada su actividad y tamaño, POINOVA no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos formal (art. 37 GDPR), pero gestiona las cuestiones de privacidad internamente a través de contact@poinova.com. Si fuera necesario en el futuro, designaremos un DPO y lo anunciaremos en esta página.
Podemos actualizar esta política debido a cambios en la legislación, en el servicio o en nuestros proveedores. Anunciaremos los cambios sustanciales con 30 días de antelación y la versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web almacena en su dispositivo cuando lo visita. Utilizamos las mínimas necesarias y, solo con su consentimiento, algunas para entender cómo se utiliza el sitio. Las tecnologías similares (LocalStorage, píxeles) también están cubiertas por esta política.
No necesitan consentimiento: sin ellas el servicio no funciona.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración | Quién la pone |
|---|---|---|---|---|
| __Host-poinova_token | Cookie | Mantiene tu sesión iniciada | 1 día | POINOVA |
| poinova_device | Cookie | Recuerda que ya has entrado en tu cuenta desde este navegador, para que nadie pueda bloquearte el acceso probando contraseñas incorrectas | 180 días | POINOVA |
| NEXT_LOCALE | Cookie | Recuerda el idioma de la interfaz | 12 meses | POINOVA |
| pn-cookie-consent | Almacenamiento local | Recuerda tu decisión en el banner | Hasta que la borres | POINOVA |
| pn-lang | Almacenamiento local | Idioma elegido con el traductor del sitio | Hasta que lo borres | POINOVA |
Nuestra analítica corre en nuestro propio servidor y no guarda ningún identificador. Solo dejamos de medir si dices que no.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración | Quién la pone |
|---|---|---|---|---|
| Umami | Sin cookie | Recuento agregado de visitas en nuestro servidor | No guarda nada en tu dispositivo | POINOVA |
| umami.disabled | Almacenamiento local | Solo si dices que no, para dejar de medir | Hasta que lo borres | POINOVA |
| poinova_attr | Almacenamiento local | Qué enlace te trajo la primera vez, para saber de dónde vienen los registros | Hasta que lo borres | POINOVA |
Se quedan en tu dispositivo para que la herramienta recuerde cómo la quieres. No se envían a ningún sitio.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración | Quién la pone |
|---|---|---|---|---|
| poinova_city, poinova_currency, poinova.mapTheme, poinova_metrics, poinova_sidebar_mode | Almacenamiento local | Tus elecciones dentro de la herramienta: ciudad, moneda, estilo de mapa, unidades | Hasta que las borres | POINOVA |
No ponemos ninguna cookie de terceros. El pago ocurre en la web de LemonSqueezy, bajo su política, y no incrustamos vídeos ni widgets externos. Si algún día cambia, te lo preguntaremos antes.
Ni cookies publicitarias, ni seguimiento para anuncios, ni Google Analytics, ni Meta Pixel. No usamos Cloudflare y no ponemos ninguna cookie CSRF: las dos aparecían por error en una versión anterior de esta tabla.
En su primera visita le mostramos un banner con tres opciones igualmente destacadas en el primer nivel: Aceptar todo, Rechazar todo (con el mismo tamaño y contraste que Aceptar) y Personalizar por categoría. Rechazar es tan fácil como aceptar (un clic), tal como exige la guía de cookies de la AEPD. Nunca utilizamos cookie walls ni casillas premarcadas. Puede volver a abrir la configuración en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" del pie de página, o eliminando las cookies desde su navegador.
En cumplimiento de la LSSI (Ley 34/2002), el titular de este sitio web es el responsable del tratamiento, contactable en contact@poinova.com.
El acceso y uso de este sitio web y del servicio POINOVA implican la aceptación de las condiciones vigentes en cada momento; el servicio se presta según lo descrito en cada plan y el usuario se compromete a hacer un uso lícito del mismo. La marca, el logotipo, los textos, el diseño y el software de POINOVA pertenecen a su titular o se utilizan bajo licencia, y no podrán reproducirse sin autorización; los datos mostrados proceden de fuentes oficiales debidamente citadas. El sitio está alojado en servidores ubicados en la Unión Europea.
Estos términos regulan el uso de POINOVA. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted los acepta. POINOVA es un producto 100% de autoservicio contratado en línea, por lo que estos términos se aplican por igual a todos.
POINOVA ofrece análisis de geomarketing (zonas, demografía, competidores, área de influencia) según lo descrito en cada plan (Free, Pro, Advanced, Enterprise). Puede empezar de forma gratuita y mejorar de plan en cualquier momento; los planes de pago se facturan a través de nuestro proveedor de pago y los precios son públicos.
Si usted es consumidor (B2C), dispone de 14 días para desistir de una suscripción de pago. Si solicita comenzar a utilizar un plan de pago de inmediato, consiente que la prestación se inicie antes de que finalice dicho plazo, lo que puede reducir el importe reembolsable por la parte ya utilizada. Las empresas (B2B) quedan excluidas de este derecho legal.
Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que los cancele.
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; el plan permanece activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva con posterioridad. También puede eliminar su cuenta y sus datos desde el área de su cuenta.
Usted se compromete a hacer un uso lícito de POINOVA y a no extraer (scraping), revender ni redistribuir los datos o informes más allá de su propio uso empresarial, ni a intentar vulnerar el servicio o su seguridad.
La marca, el software, el diseño y los textos de POINOVA pertenecen a su titular o se utilizan bajo licencia; los datos oficiales mostrados proceden de fuentes públicas citadas. Los datos que usted importa siguen siendo suyos.
POINOVA es una herramienta de apoyo a la decisión: el NovaScore y las cifras (población alcanzable, demanda estimada, etc.) son estimaciones deterministas a partir de datos oficiales, no garantías. La decisión final y su riesgo son suyos, y POINOVA no se hace responsable de las decisiones empresariales adoptadas a partir de los resultados. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.
Podemos actualizar el servicio y estos términos, y anunciaremos los cambios sustanciales con antelación. Estos términos se rigen por la legislación española. Consultas: contact@poinova.com.
Algunos resultados de POINOVA (el NovaScore y cifras como la población alcanzable o la demanda estimada) se calculan con un modelo; no son mediciones directas.
