Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Chez POINOVA, nous traitons vos données à caractère personnel conformément au RGPD (EU 2016/679) et à la loi espagnole sur la protection des données (LOPDGDD). Nous vous expliquons ici quelles données nous traitons, à quelles fins et sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Il s'agit d'un produit 100 % en libre-service ; cette politique s'applique donc de la même manière à tous les utilisateurs.
Données que vous nous fournissez : identification (nom, société, numéro d'identification fiscale), coordonnées (e-mail, téléphone, adresse de facturation), données de paiement (gérées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte), votre contenu dans l'outil (zones enregistrées, exports, paramètres) et vos communications avec le support.
Données que nous collectons automatiquement : données techniques (adresse IP anonymisée, navigateur, système d'exploitation, langue) et données d'utilisation du produit afin de l'exploiter et de l'améliorer, ainsi que les cookies décrits dans la politique de cookies. Exception : si trop de requêtes sont envoyées depuis une adresse IP en peu de temps, ou trop de données téléchargées en une journée, ou si nous la bloquons pour abus, nous conservons cette adresse IP en entier afin de protéger le service (voir le tableau ci-dessous).
Données de tiers : si nous activons à l'avenir la connexion via Google, Microsoft ou LinkedIn, nous recevrons votre nom et votre e-mail du fournisseur selon les autorisations que vous approuvez.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Fournir le service souscrit | Exécution du contrat | Compte actif ; supprimé à sa clôture |
| Gérer le paiement et la facturation | Obligation légale | 6 ans, sans nom ni e-mail (Code de commerce) |
| Support et service client | Exécution du contrat | Compte actif, 1 an maximum |
| Améliorer le produit grâce à des statistiques agrégées sur nos serveurs | Intérêt légitime | Compte actif, 180 jours maximum |
| Sécurité du compte (journal des connexions, avec l'IP tronquée) | Intérêt légitime | Compte actif, 13 mois maximum |
| Protéger le service contre les abus (liste de blocage et journal des abus, avec l'adresse IP complète) | Intérêt légitime | Liste de blocage : jusqu'à la levée du blocage. Journal des abus : 2 ans maximum |
| Statistiques via des cookies facultatifs | Consentement | Par cookie ; révocable |
| Communications commerciales de POINOVA | Consentement (ou intérêt légitime pour les clients) | Jusqu'à votre désinscription |
Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles : fermer le compte est la façon d'exercer le droit à l'effacement, sans avoir à nous écrire. La seule chose conservée est l'écriture comptable du paiement, qui ne comporte ni votre nom ni votre adresse e-mail ; la facture est émise et conservée par LemonSqueezy, qui agit en tant que revendeur officiel. Résilier l'abonnement n'équivaut pas à fermer le compte : si vous résiliez seulement, vous revenez au plan gratuit et votre contenu reste en place. Nous ne gardons que les sauvegardes les plus récentes : les anciennes sont supprimées au fur et à mesure que de nouvelles sont faites.
Nous n'utiliserons jamais vos données pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ne les vendrons pas à des tiers et ne prendrons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs. POINOVA ne traite pas de catégories particulières de données (santé, convictions, origine, données biométriques, etc.) ; lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous utilisons le minimum de données et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
En dehors des services publics d'adresses et de relief de la carte expliqués ci-dessous, nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, chacun étant lié par un accord de traitement des données (DPA) : hébergement au sein de l'Union européenne, un processeur de paiement et un fournisseur de messagerie. Certains opèrent en dehors de l'EEE, auquel cas nous appliquons les clauses contractuelles types de la Commission européenne et vérifions leur certification au titre du EU-US Data Privacy Framework (vous pouvez en demander une copie). Vous pouvez demander la liste à jour des prestataires à contact@poinova.com. Nous ne vendons pas vos données et, en dehors de ces cas, nous ne les divulguons que lorsque la loi l'exige (administration fiscale, tribunaux ou autorités de protection des données).
Les adresses que vous importez. Pour placer sur la carte un fichier d'adresses sans coordonnées, nous utilisons d'abord le service du pays de chaque adresse. Pour la France, la Belgique et le Royaume-Uni (pour ce dernier, grâce au code postal), ce service se trouve sur notre propre serveur, avec les bases officielles d'adresses de chaque pays, et l'adresse n'en sort pas. Pour l'Espagne, notre serveur l'envoie à CartoCiudad (IGN/CNIG). Les adresses que le service du pays ne parvient pas à placer, ainsi que celles des autres pays, sont envoyées à Nominatim, de la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni). Si notre service pour un pays est indisponible en raison d'une panne ou d'une maintenance, nous utilisons temporairement le service public officiel de ce pays (la Géoplateforme de l'IGN en France ou BeST Address du SPF BOSA en Belgique) ou Nominatim. Dans tous les cas, seule l'adresse est envoyée (rue et numéro, code postal, ville et pays, ou la partie dont chaque service a besoin) : nous n'envoyons ni le nom de chaque point, ni les autres colonnes de votre fichier, ni quoi que ce soit concernant votre compte, et les lignes qui ont déjà des coordonnées ne sont pas envoyées. Pour ne pas avoir à rechercher de nouveau la même adresse, nous conservons sa position sur notre serveur pendant six mois au maximum, sans le nom du point ni quoi que ce soit concernant votre compte. Ce que vous saisissez dans les champs de recherche d'adresse et dans le champ « Ville par défaut » de la fenêtre d'import va aussi à Nominatim, via notre serveur. Ce sont des services publics, pas des prestataires sous contrat avec nous.
Le relief de la carte. Les ombres du relief que vous voyez sur les cartes sont téléchargées par votre navigateur directement depuis Terrain Tiles, un jeu de données public hébergé chez Amazon Web Services (États-Unis). Amazon reçoit donc l'adresse IP de votre appareil et la zone de la carte que vous consultez, mais rien concernant votre compte ni vos données. Ce n'est pas non plus un prestataire sous contrat avec nous.
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que retirer votre consentement et demander à ne pas faire l'objet de décisions automatisées, en écrivant à contact@poinova.com avec pour objet « Droits RGPD ». Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Nous ne demanderons une vérification d'identité proportionnée que si nous avons des doutes raisonnables sur l'identité de l'auteur de la demande.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es) et, en Catalogne, auprès de l'Autorité catalane de protection des données (apdcat.gencat.cat).
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit, sauvegardes quotidiennes (chiffrées lorsqu'elles quittent le serveur), authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour tous les comptes, accès restreint du personnel et contrôles de sécurité réguliers. En cas de violation présentant un risque pour vos droits, nous notifierons l'AEPD dans un délai de 72 heures et vous informerons sans retard injustifié lorsque le risque est élevé.
POINOVA s'adresse aux professionnels de plus de 18 ans et ne collecte pas sciemment de données de mineurs. En cas de décès d'un utilisateur, ses proches, héritiers ou personnes désignées peuvent exercer les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation (LOPDGDD art. 96) en écrivant à contact@poinova.com avec des justificatifs attestant du lien.
Compte tenu de son activité et de sa taille, POINOVA n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données formel (art. 37 RGPD), mais traite les questions de confidentialité en interne via contact@poinova.com. Si cela s'avère nécessaire à l'avenir, nous désignerons un DPO et l'annoncerons sur cette page.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en raison de modifications de la loi, du service ou de nos prestataires. Nous annoncerons les changements substantiels 30 jours à l'avance et la version en vigueur sera toujours disponible sur cette page.
Un cookie est un petit fichier qu'un site web enregistre sur votre appareil lorsque vous le consultez. Nous utilisons le strict minimum nécessaire et, uniquement avec votre consentement, certains pour comprendre l'utilisation du site. Les technologies similaires (LocalStorage, pixels) sont également couvertes par la présente politique.
Aucun consentement n’est requis : sans eux, le service ne fonctionne pas.
| Nom | Type | À quoi ça sert | Durée | Déposé par |
|---|---|---|---|---|
| __Host-poinova_token | Cookie | Maintient votre session ouverte | 1 jour | POINOVA |
| poinova_device | Cookie | Mémorise que vous vous êtes déjà connecté à votre compte depuis ce navigateur, pour que personne ne puisse vous bloquer l’accès en essayant de mauvais mots de passe | 180 jours | POINOVA |
| NEXT_LOCALE | Cookie | Mémorise la langue de l’interface | 12 mois | POINOVA |
| pn-cookie-consent | Stockage local | Mémorise votre choix sur la bannière | Jusqu’à effacement | POINOVA |
| pn-lang | Stockage local | Langue choisie avec le traducteur du site | Jusqu’à effacement | POINOVA |
Notre mesure d’audience tourne sur notre propre serveur et n’enregistre aucun identifiant. Nous arrêtons de mesurer si vous dites non.
| Nom | Type | À quoi ça sert | Durée | Déposé par |
|---|---|---|---|---|
| Umami | Sans cookie | Comptage agrégé des visites sur notre serveur | Rien n’est stocké sur votre appareil | POINOVA |
| umami.disabled | Stockage local | Seulement si vous refusez, pour ne plus mesurer | Jusqu’à effacement | POINOVA |
| poinova_attr | Stockage local | Quel lien vous a amené la première fois, pour savoir d’où viennent les inscriptions | Jusqu’à effacement | POINOVA |
Conservées sur votre appareil pour que l’outil se souvienne de vos réglages. Elles ne partent nulle part.
| Nom | Type | À quoi ça sert | Durée | Déposé par |
|---|---|---|---|---|
| poinova_city, poinova_currency, poinova.mapTheme, poinova_metrics, poinova_sidebar_mode | Stockage local | Vos choix dans l’outil : ville, devise, style de carte, unités | Jusqu’à effacement | POINOVA |
Nous ne déposons aucun cookie tiers. Le paiement se fait sur le site de LemonSqueezy, sous leur politique, et nous n’intégrons ni vidéo ni widget externe. Si cela change un jour, nous vous le demanderons avant.
Ni cookies publicitaires, ni pistage publicitaire, ni Google Analytics, ni Meta Pixel. Nous n’utilisons pas Cloudflare et ne déposons aucun cookie CSRF : les deux figuraient par erreur dans une version précédente de ce tableau.
Lors de votre première visite, nous affichons une bannière comportant trois options aussi visibles les unes que les autres au premier niveau : Tout accepter, Tout refuser (de même taille et de même contraste que « Tout accepter ») et Personnaliser par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter (un seul clic), comme l'exigent les orientations de l'AEPD sur les cookies. Nous n'utilisons jamais de cookie walls ni de cases pré-cochées. Vous pouvez rouvrir les paramètres à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page, ou en supprimant les cookies depuis votre navigateur.
Conformément à la LSSI (loi 34/2002), le propriétaire de ce site web est le responsable du traitement, joignable à contact@poinova.com.
L'accès à ce site web et au service POINOVA, ainsi que leur utilisation, impliquent l'acceptation des conditions en vigueur à tout moment ; le service est fourni tel que décrit dans chaque formule et l'utilisateur s'engage à en faire un usage licite. La marque, le logo, les textes, le design et le logiciel POINOVA appartiennent à leur propriétaire ou sont utilisés sous licence, et ne peuvent être reproduits sans autorisation ; les données affichées proviennent de sources officielles dûment citées. Le site est hébergé sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.
Les présentes conditions régissent l'utilisation de POINOVA. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. POINOVA est un produit 100 % en libre-service souscrit en ligne ; ces conditions s'appliquent donc de la même manière à tous.
POINOVA fournit des analyses de géomarketing (zones, démographie, concurrents, zone de chalandise) telles que décrites dans chaque formule (Free, Pro, Advanced, Enterprise). Vous pouvez commencer gratuitement et passer à une formule supérieure à tout moment ; les formules payantes sont facturées via notre prestataire de paiement et les prix sont publics.
Si vous êtes un consommateur (B2C), vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un abonnement payant. Si vous demandez à commencer à utiliser une formule payante immédiatement, vous consentez à débuter avant la fin de ce délai, ce qui peut réduire le montant remboursable au titre de la part déjà utilisée. Les entreprises (B2B) sont exclues de ce droit légal.
Les forfaits payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à votre résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la formule reste active jusqu'à la fin de la période payée et ne se renouvelle pas ensuite. Vous pouvez également supprimer votre compte et vos données depuis l'espace compte.
Vous vous engagez à faire un usage licite de POINOVA et à ne pas extraire, revendre ni redistribuer les données ou les rapports au-delà de votre propre usage professionnel, ni à tenter de compromettre le service ou sa sécurité.
La marque, le logiciel, le design et les textes POINOVA appartiennent à leur propriétaire ou sont utilisés sous licence ; les données officielles affichées proviennent de sources publiques citées. Les données que vous importez vous-même restent les vôtres.
POINOVA est un outil d'aide à la décision : le NovaScore et les chiffres (population atteignable, demande estimée, etc.) sont des estimations déterministes établies à partir de données officielles, et non des garanties. La décision finale et son risque vous appartiennent, et POINOVA n'est pas responsable des décisions commerciales prises à partir des résultats. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédents.
Nous pouvons mettre à jour le service et les présentes conditions, et nous annoncerons les changements substantiels au préalable. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Questions : contact@poinova.com.
Certains résultats de POINOVA (le NovaScore et des chiffres tels que la population atteignable ou la demande estimée) sont calculés à l'aide d'un modèle ; il ne s'agit pas de mesures directes.
