Última atualização: 17 de outubro de 2026
Na POINOVA tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD (EU 2016/679) e com a Lei espanhola de Proteção de Dados (LOPDGDD). Aqui explicamos que dados tratamos, com que finalidade e com que fundamento jurídico, com quem os partilhamos e que direitos lhe assistem. Trata-se de um produto 100% self-service, pelo que esta política se aplica de igual forma a todos os utilizadores.
Dados que nos fornece: identificação (nome, empresa, número de identificação fiscal), dados de contacto (email, telefone, morada de faturação), dados de pagamento (geridos pelo nosso prestador de pagamentos; não armazenamos os dados completos do seu cartão), os seus conteúdos na ferramenta (áreas guardadas, exportações, definições) e as suas comunicações com o apoio ao cliente.
Dados que recolhemos automaticamente: dados técnicos (IP anonimizado, navegador, sistema operativo, idioma) e dados de utilização do produto para o operar e melhorar, bem como os cookies descritos na política de cookies. Exceção: se a partir de um endereço IP forem feitos demasiados pedidos em pouco tempo ou descarregados demasiados dados num dia, ou se o bloquearmos por abuso, guardamos esse endereço IP completo para proteger o serviço (ver a tabela abaixo).
Dados de terceiros: se no futuro ativarmos o início de sessão com o Google, a Microsoft ou o LinkedIn, receberemos do prestador o seu nome e email, de acordo com as permissões que aprovar.
| Finalidade | Fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|
| Prestar o serviço contratado | Execução do contrato | Conta ativa; eliminado ao encerrá-la |
| Gerir o pagamento e a faturação | Obrigação legal | 6 anos, sem nome nem e-mail (Código Comercial) |
| Apoio e atendimento ao cliente | Execução do contrato | Conta ativa, no máximo 1 ano |
| Melhorar o produto com análises agregadas nos nossos servidores | Interesse legítimo | Conta ativa, no máximo 180 dias |
| Segurança da conta (registo de acessos, com o IP encurtado) | Interesse legítimo | Conta ativa, no máximo 13 meses |
| Proteger o serviço contra abusos (lista de bloqueio e registo de abusos, com o IP completo) | Interesse legítimo | Lista de bloqueio: até retirarmos o bloqueio. Registo de abusos: no máximo 2 anos |
| Análises através de cookies opcionais | Consentimento | Por cookie; revogável |
| Comunicações comerciais da POINOVA | Consentimento (ou interesse legítimo no caso de clientes) | Até cancelar a subscrição |
Quando encerra a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus dados pessoais: encerrar a conta é a forma de exercer o direito ao apagamento e não é preciso pedi-lo por e-mail. A única coisa que se conserva é o lançamento contabilístico do pagamento, que não inclui o seu nome nem o seu e-mail; a fatura é emitida e guardada pela LemonSqueezy, que atua como merchant of record. Cancelar a subscrição não é o mesmo que encerrar a conta: se apenas cancelar, regressa ao plano gratuito e o seu conteúdo permanece onde estava. Guardamos apenas as cópias de segurança mais recentes: as antigas são apagadas à medida que se fazem novas.
Nunca utilizamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial, nem os vendemos a terceiros, nem tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou significativos. A POINOVA não trata categorias especiais de dados (saúde, convicções, origem, dados biométricos, etc.); quando nos baseamos no interesse legítimo, utilizamos os dados mínimos e o utilizador pode opor-se a qualquer momento.
Para além dos serviços públicos de moradas e de relevo do mapa que explicamos mais abaixo, apenas partilhamos os seus dados com os prestadores estritamente necessários para a operação do serviço, cada um ao abrigo de um contrato de subcontratação (DPA): alojamento na União Europeia, um processador de pagamentos e um prestador de email. Alguns operam fora do EEE, caso em que aplicamos as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e verificamos a sua certificação ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (pode solicitar uma cópia). Pode solicitar a lista atualizada de prestadores em contact@poinova.com. Não vendemos os seus dados e, fora destes casos, apenas os divulgamos quando exigido por lei (autoridades fiscais, tribunais ou autoridades de proteção de dados).
As moradas que importa. Para situar no mapa um ficheiro de moradas sem coordenadas, usamos primeiro o serviço do país de cada morada. Para França, Bélgica e Reino Unido (neste, pelo código postal) o serviço está no nosso próprio servidor, com as bases oficiais de moradas de cada país, e a morada não sai dele. Para Espanha, o nosso servidor envia-a para o CartoCiudad (IGN/CNIG). As moradas que o serviço do país não consegue situar, e as dos restantes países, são enviadas para o Nominatim, da Fundação OpenStreetMap (Reino Unido). Se o nosso serviço de um país não estiver disponível devido a uma avaria ou a uma manutenção, usamos temporariamente o serviço público oficial desse país (a Géoplateforme do IGN francês em França ou o BeST Address do SPF BOSA na Bélgica) ou o Nominatim. Em todos os casos só é enviada a morada (rua e número, código postal, localidade e país, ou a parte de que cada serviço precisa): não enviamos o nome de cada ponto, as restantes colunas do ficheiro nem nada da sua conta, e as linhas que já trazem coordenadas não são enviadas. Para não ter de voltar a procurar a mesma morada, guardamos a posição dessa morada no nosso servidor durante seis meses no máximo, sem o nome do ponto nem nada da sua conta. O que escreve nas caixas de pesquisa de moradas e na caixa "Cidade predefinida" da janela de importação também vai para o Nominatim, através do nosso servidor. São serviços públicos, não prestadores contratados por nós.
O relevo do mapa. As sombras do relevo que vê nos mapas são descarregadas pelo seu navegador diretamente do Terrain Tiles, um conjunto de dados público alojado na Amazon Web Services (Estados Unidos). Por isso a Amazon recebe o endereço IP do seu dispositivo e a zona do mapa que está a ver, mas nada da sua conta nem dos seus dados. Também não é um prestador contratado por nós.
Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento e solicitar não ser objeto de decisões automatizadas, escrevendo para contact@poinova.com com o assunto "Direitos RGPD". Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Apenas solicitaremos uma verificação de identidade proporcional caso tenhamos dúvidas razoáveis sobre quem efetua o pedido.
Se considerar que não estamos a respeitar os seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es) e, na Catalunha, junto da Autoridade Catalã de Proteção de Dados (apdcat.gencat.cat).
Aplicamos medidas técnicas e organizativas: encriptação em trânsito, cópias de segurança diárias (encriptadas quando saem do servidor), autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas, acesso restrito do pessoal e revisões de segurança periódicas. Caso ocorra uma violação com risco para os seus direitos, notificaremos a AEPD no prazo de 72 horas e a si sem demora injustificada quando o risco for elevado.
A POINOVA destina-se a profissionais maiores de 18 anos e não recolhe conscientemente dados de menores. Em caso de falecimento de um utilizador, os seus familiares, herdeiros ou pessoas designadas podem exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento e limitação (LOPDGDD art. 96), escrevendo para contact@poinova.com com documentação comprovativa da relação.
Atendendo à sua atividade e dimensão, a POINOVA não está obrigada a designar um Encarregado da Proteção de Dados formal (art. 37 GDPR), mas trata as questões de privacidade internamente através de contact@poinova.com. Se tal vier a tornar-se necessário no futuro, designaremos um DPO e anunciá-lo-emos nesta página.
Podemos atualizar esta política em virtude de alterações na lei, no serviço ou nos nossos prestadores. Anunciaremos as alterações substanciais com 30 dias de antecedência e a versão em vigor estará sempre disponível nesta página.
Um cookie é um pequeno ficheiro que um sítio web armazena no seu dispositivo quando o visita. Utilizamos apenas os estritamente necessários e, somente com o seu consentimento, alguns para compreender a forma como o sítio é utilizado. As tecnologias semelhantes (LocalStorage, pixels) estão igualmente abrangidas por esta política.
Não precisam de consentimento: sem eles o serviço não funciona.
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração | Colocado por |
|---|---|---|---|---|
| __Host-poinova_token | Cookie | Mantém a sessão iniciada | 1 dia | POINOVA |
| poinova_device | Cookie | Recorda que já entrou na sua conta a partir deste navegador, para que ninguém lhe possa bloquear o acesso ao tentar palavras-passe erradas | 180 dias | POINOVA |
| NEXT_LOCALE | Cookie | Recorda o idioma da interface | 12 meses | POINOVA |
| pn-cookie-consent | Armazenamento local | Recorda a sua decisão no banner | Até o apagar | POINOVA |
| pn-lang | Armazenamento local | Idioma escolhido com o tradutor do site | Até o apagar | POINOVA |
A nossa análise corre no nosso próprio servidor e não guarda qualquer identificador. Só deixamos de medir se disser que não.
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração | Colocado por |
|---|---|---|---|---|
| Umami | Sem cookie | Contagem agregada de visitas no nosso servidor | Não guarda nada no seu dispositivo | POINOVA |
| umami.disabled | Armazenamento local | Só se disser que não, para deixar de medir | Até o apagar | POINOVA |
| poinova_attr | Armazenamento local | Que ligação o trouxe cá da primeira vez, para saber de onde vêm os registos | Até o apagar | POINOVA |
Ficam no seu dispositivo para a ferramenta se lembrar das suas opções. Não são enviadas para lado nenhum.
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração | Colocado por |
|---|---|---|---|---|
| poinova_city, poinova_currency, poinova.mapTheme, poinova_metrics, poinova_sidebar_mode | Armazenamento local | As suas escolhas na ferramenta: cidade, moeda, estilo de mapa, unidades | Até as apagar | POINOVA |
Não colocamos qualquer cookie de terceiros. O pagamento acontece no site da LemonSqueezy, sob a política deles, e não incorporamos vídeos nem widgets externos. Se algum dia mudar, perguntamos-lhe antes.
Nem cookies de publicidade, nem rastreio para anúncios, nem Google Analytics, nem Meta Pixel. Não usamos Cloudflare e não colocamos qualquer cookie CSRF: ambos apareciam por engano numa versão anterior desta tabela.
Na sua primeira visita, apresentamos um banner com três opções igualmente destacadas no primeiro nível: Aceitar todos, Rejeitar todos (com o mesmo tamanho e contraste que Aceitar) e Personalizar por categoria. Rejeitar é tão fácil como aceitar (com um só clique), conforme exigido pela orientação da AEPD sobre cookies. Nunca utilizamos cookie walls nem caixas pré-assinaladas. Pode reabrir as definições a qualquer momento através da ligação "Definições de cookies" no rodapé, ou eliminando os cookies no seu navegador.
Em cumprimento da LSSI (Lei 34/2002), o titular deste sítio web é o responsável pelo tratamento, contactável em contact@poinova.com.
O acesso e a utilização deste sítio web e do serviço POINOVA implicam a aceitação dos termos em vigor a cada momento; o serviço é prestado conforme descrito em cada plano e o utilizador compromete-se a fazer dele um uso lícito. A marca POINOVA, o logótipo, os textos, o design e o software pertencem ao seu titular ou são utilizados sob licença, e não podem ser reproduzidos sem autorização; os dados apresentados provêm de fontes oficiais, devidamente citadas. O sítio está alojado em servidores localizados na União Europeia.
Estes termos regem a utilização da POINOVA. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, o utilizador aceita-os. A POINOVA é um produto 100% self-service contratado online, pelo que estes termos se aplicam de igual forma a todos.
A POINOVA fornece análises de geomarketing (zonas, demografia, concorrentes, área de influência) conforme descrito em cada plano (Free, Pro, Advanced, Enterprise). Pode começar gratuitamente e fazer upgrade a qualquer momento; os planos pagos são faturados através do nosso prestador de pagamentos e os preços são públicos.
Se for um consumidor (B2C), dispõe de 14 dias para resolver livremente uma subscrição paga. Se solicitar começar a utilizar um plano pago de imediato, consente que o serviço se inicie antes do termo desse prazo, o que pode reduzir o montante reembolsável relativo à parte já utilizada. As empresas (B2B) estão excluídas deste direito legal.
Os planos pagos renovam-se automaticamente no final de cada período (mensal ou anual) até que os cancele.
Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta; o plano mantém-se ativo até ao final do período pago e não se renova depois disso. Pode igualmente eliminar a sua conta e os seus dados a partir da área de conta.
O utilizador compromete-se a fazer um uso lícito da POINOVA e a não extrair (scraping), revender ou redistribuir os dados ou relatórios para além da sua própria utilização profissional, nem a tentar comprometer o serviço ou a sua segurança.
A marca POINOVA, o software, o design e os textos pertencem ao seu titular ou são utilizados sob licença; os dados oficiais apresentados provêm de fontes públicas citadas. Os dados próprios que importar continuam a ser seus.
A POINOVA é uma ferramenta de apoio à decisão: o NovaScore e os valores (população alcançável, procura estimada, etc.) são estimativas determinísticas a partir de dados oficiais, não garantias. A decisão final e o respetivo risco são seus, e a POINOVA não se responsabiliza pelas decisões de negócio tomadas a partir dos resultados. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade limita-se ao montante que pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores.
Podemos atualizar o serviço e estes termos e anunciaremos as alterações substanciais com antecedência. Estes termos regem-se pela lei espanhola. Questões: contact@poinova.com.
Alguns resultados da POINOVA (o NovaScore e valores como a população alcançável ou a procura estimada) são calculados com um modelo; não são medições diretas.
